Стандартный ремонт при наличии запчастей

• Простые неисправности (засор механизма, сбой ПО, замена датчиков): от 1 до 3 часов (часто решается на месте во время первого визита мастера). Пример: аппарат не выдает сдачу, ошибка на экране, замятие купюр.
• Поломки средней сложности (ремонт электроники, замена двигателя): 1−2 рабочих дня если все необходимые детали есть в наличии.
• Сложные случаи (Требуется углубленная диагностика на поиск скрытых дефектов, например, повреждение платы): до 3 дней (проводим тестирование всех систем)

Если запчастей нет в наличии - 3−7 дней (организуем срочную доставку деталей, держим клиента в курсе).
Что значительно ускоряет процесс?
·      Фото/видео поломки в заявке — помогает мастеру подготовиться заранее.
·      Плановое ТО — регулярное обслуживание снижает риск внезапных поломок.
·      Наличие договора на обслуживание — для таких клиентов приоритетный ремонт и скидки на запчасти.
Гарантии и этапы:
·    Диагностика — бесплатно (в течение 1−2 часов после доставки аппарата в мастерскую).
·    Согласование — называем точную стоимость и сроки, только после этого начинаем работу.
·    Ремонт и тестирование — проверяем аппарат в реальных условиях.
·    Возврат — организуем доставку или подключение на вашей площадке.
Важно! Для срочных заявок (например, поломка в часы пик) доступна услуга «Экспресс-ремонт за 3 часа» — уточняйте условия у менеджера.

Наша мастерская специализируется на ремонте любых типов торговых автоматов (кофейных, снековых, платежных терминалов, вендинговых аппаратов) и устраняет поломки любой сложности. Вот основные категории неисправностей, с которыми мы работаем:
1. Механические неисправности
— Заклинивание механизмов выдачи товара (застрявшие банки, упаковки, стаканы).
— Проблемы с дозаторами (неправильная порция, перерасход сырья).
— Засоры в системе подачи (для кофейных автоматов — забитые трубки, для снековых — заторы в спиралях).
— Износ подвижных частей (ремонт конвейеров, шестеренок, пружин).
— Повреждение купюроприемников или монетников (замятие денег, застревание монет).
Примеры:

• «Автомат не выдает товар, хотя оплата прошла».
• «Механизм захвата чашки сломался».

2. Электронные поломки
— Неисправности платежных систем (терминал не принимает карты, NFC, не распознает купюры).
— Сбои датчиков (датчики наличия товара, уровня воды, температуры).
— Повреждение контроллеров или плат (перегорание компонентов, окисление контактов).
— Проблемы с дисплеем или сенсорным экраном (мерцание, отсутствие реакции на нажатия).
Примеры:

• «Автомат не видит банкноты, хотя купюроприемник чистый».
• «Экран показывает ошибку «Нет связи с модулем оплаты»».

3. Программные сбои
— Ошибки встроенного ПО (зависание интерфейса, некорректная работа меню).
— Сброс настроек (потеря данных о товарах, ценах, статистике продаж).

• Проблемы с удаленным управлением (синхронизация с CRM, передача данных).
• — Вирусы или повреждение памяти (для аппаратов с ОС на базе Android/Windows).

Примеры:

• «Автомат «забыл» настройки после отключения электричества».
• «Не загружается главное меню, экран зависает».

4. Термические и холодильные системы
— Поломки охлаждения (для автоматов с напитками или скоропортящимися товарами).
— Перегрев кофейных модулей (нарушение температуры воды, пара).
— Утечки хладагента (для холодильных вендинговых аппаратов).
Примеры:

• «Кофе подается холодным, хотя выставлена высокая температура».
• «Снеки в аппарате тают из-за отсутствия охлаждения».

5. Прочие частые проблемы
— Разгерметизация камеры хранения (влажность внутри аппарата).
— Повреждение корпуса (вмятины, сколы, взлом).
— Неисправности блоков питания (автомат не включается, перезагружается).
Дополнительные услуги:

• Профилактика и ТО (чистка, смазка, замена расходников).
• Модернизация (установка новых модулей оплаты, переход на безналичные системы).
• Восстановление после залива, пожара или вандализма.

Что делать, если вашей проблемы нет в списке?
Не переживайте! Наши инженеры имеют 10-летний опыт работы с нетипичными случаями. Например:

• «Автомат начал хаотично выдавать товары без оплаты» → причина: сбой ПО + залипание датчика.
• «Купюроприемник «съедает» деньги, но не зачисляет их» → замена оптических сенсоров.

Оставьте заявку, и мы проведем бесплатную диагностику, точно определив источник проблемы. Даже если поломка кажется уникальной — мы её решим!
Гарантируем:

• Прозрачную смету до начала работ.
• Использование оригинальных или сертифицированных аналогов запчастей.
• Тестирование аппарата в реальных условиях перед возвратом.

Не теряйте прибыль из-за сломанного автомата — напишите нам или вызовите мастера прямо сейчас! 🛠️🚀
Если сомневаетесь, опишите симптомы поломки в форме заявки, и мы подскажем, как действовать.

Да, вы можете вызвать мастера даже в выходные и праздничные дни! Мы понимаем, что поломка торгового автомата — это ЧП для бизнеса, поэтому работаем без перерывов. Вот как это устроено:
1. Режим работы службы ремонта
— Срочные вызовы: доступны 24/7, включая субботу, воскресенье и праздники.
— Стандартные заявки: мастера выезжают с 8:00 до 22:00 в любой день недели.
2. Условия для вызова в выходные
— Экстренные случаи (автомат не принимает платежи, товар застрял, угроза простоя бизнеса):

• Мастер приедет в течение 2–4 часов после заявки.
• Стоимость — как в будни (надбавка только при выезде позднее 22:00).

— Плановый ремонт или ТО:

• Рекомендуем согласовать время заранее (например, на субботу утром).

3. Как оформить вызов?

1. Онлайн-заявка через форму на сайте — доступна круглосуточно.
2. Звонок на горячую линию — оператор примет заявку и уточнит детали.

После оформления мастер свяжется с вами, чтобы подтвердить время выезда.
4. Что ускорит ремонт в выходные?
— Фото/видео проблемы в заявке — мастер возьмет нужные запчасти с собой.
— Указание точного адреса и контакта ответственного (например, охрана должна пропустить специалиста).
— Наличие договора на обслуживание — для таких клиентов скидка 15% на работы в нерабочее время.
5. Примеры из практики
— Суббота, 14:00: В автомате с кофе перестал работать сенсорный экран. Мастер приехал через 3 часа, заменил тачскрин — аппарат вернулся в строй до вечернего потока клиентов.
— Воскресенье, утро: Платежный терминал «съедал» купюры. Ремонт занял 1,5 часа — причина: загрязнение оптических датчиков.
Важно! Даже в выходные мы гарантируем:

• Прозрачный прайс (заранее согласуем стоимость).
• Использование оригинальных запчастей.
• Чек и документы для бухгалтерии.

Не ждите понедельника — напишите нам сейчас! Чем раньше вы оставите заявку, тем быстрее автомат начнет приносить прибыль снова ☕🔌
Если остались сомнения — позвоните, и мы подберем удобное время даже в выходной!